Данные условия продаж распространяются только на продажи, осуществленные посредством  платформы или телефонной связи. На любые заказы, размещенные  непосредственно через центр отношений с клиентами или платформу  действуют те условия продаж, которые действуют на тот момент, когда заказ от вашего имени выполняет представитель брэнда (в случае заказа, размещенного через центр отношений с клиентами) или в момент размещения заказа Вами (в случае заказа, размещенного через платформу).

В случае заказа, размещенного Вами через платформу,  отметка в поле «Я прочел и согласен с условиями продаж», выполненная до размещения заказа в  разделе оплаты платформы, подразумевает, что вы согласны выполнить  условия данной продажи.  Если вы не согласны с условиями продаж, то не сможете  заказать продукт брэнда посредством  платформы или центра отношений с клиентами.   Условия продажи не распространяются на продажи, осуществленные в магазинах брэнда или через авторизованных розничных торговцев.

Просим вас ознакомиться с условиями продаж и регулярно посещать нашу платформу, чтобы быть информированным о любых изменениях.  Брэнд Понте Веккьо имеет право по своему усмотрению,  в одностороннем порядке  внести поправки и/или изменения в данные условия продаж, и  продолжение вами использования платформы и/или регистрация внесенных изменений означает ваше согласие на осуществление таких изменений и выполнение дальнейших заказов на измененных условиях.

Если Вы размещаете заказ посредством платформы, то отметка в поле «Я прочел и согласен с условиями продаж» и размещение заказа в  разделе оплаты платформы, то выражаете согласие на условия продаж, которые установлены на тот период.  Условия продаж, вместе с потребительскими правилами и условиями и политикой конфиденциальности регулируют отношения клиентов с платформой и центром отношений с клиентами.  Клиенты, которые используют услуги центра отношений с клиентами, получат доступ к нашей политике конфиденциальности, как это указано ниже в разделе «подтверждение заказа». Если вы не согласны с каким-либо изменением в данные условия продаж, незамедлительно свяжитесь с центром отношений с клиентами для отмены вашей регистрации и в дальнейшем воздерживайтесь от заказа продукции брэнда посредством платформы или центра отношений с клиентами.

2  Право закупки

Осуществление заказа посредством платформы или центра отношений с клиентами могут только физические лица (а не юридические лица), которые а) являются совершеннолетними (с 18 лет) и б) имеют полную (неограниченную) дееспособность.  В случае несовершеннолетнего или лица, которое по закону не имеет права заключать договор,  заказ продукции должен выполняться по соглашению с законным представителем лица, с учетом настоящих условий продаж.  Любой заказ, выполненный с нарушением данного положения, будет признан недействительным.

Осуществляя заказ посредством платформы или центра отношений с клиентами,  потребитель дает гарантию и подтверждает, что  действительно является добросовестным конечным потребителем  и не передаст, не продаст и не распространит иным образом продукцию брэнда, не приобретет продукцию брэнда для коммерческих целей или получения другой коммерческой выгоды.

1. Доступность и количество продукции

 Все заказы, размещенные на платформе, зависят от доступности продукта и подтверждения брэндом Понте Веккьо получения заказа.  Брэнд Понте Веккьо оставляет за собой право изменять ассортимент продукции, предлагаемой посредством платформы или центра отношений с клиентами, и может время от времени ограничивать количество продукции, приобретаемой потребителем за одну сессию, без предварительного уведомления.

Брэнд также оставляет за собой право в любой отрезок времени, без предварительного уведомления потребителя, отказаться от выполнения заказов, которые превышают соответствующее количество авторизованной продукции.  В настоящее время заказ не должен превышать пять (5) продуктов за одну сессию,  при осуществлении заказа как посредством платформы, так и центра отношений с клиентами.

С  платформы и центра отношений с клиентами вы можете  получать информацию о продуктах, которые в данный момент доступны для приобретения посредством данных каналов.  Просим Вас учесть, что  на платформе доступны только те продукты, на которых имеется надпись «добавление в сумку покупок».  Получение дополнительной информации возможно путем обращения в центр отношений с клиентами   или к представителю брэнда.

1. Регистрация аккаунта; персональная информация; оплата гостем

Для размещения заказа на платформе вы или представитель брэнда Понте Веккьо можете зарегистрироваться и создать на платформе онлайн профиль.  Размещение заказа также возможно без регистрации и создания аккаунта, выбором опции «заказ гостя».  При создании аккаунта потребитель должен предоставить нам действующую персональную информацию, а именно, имя, номер телефона и адрес электронной почты, а также подтвердить, что является совершеннолетним лицом.

При выборе опции «заказ гостя», вам предоставляется возможность создать онлайн аккаунт для получения подтверждения заказа. Просим учесть, что в этом случае онлайн аккаунт не содержит информации о транзакциях,  осуществленных Вами до создания аккаунта.

После завершения вашей регистрации на платформе или регистрации вашего аккаунта представителем брэнда Понте Веккьо, вы получите посредством электронной почты одноразовый пароль, который позволит вам войти на ваш аакаунт и создать постоянный пароль. Когда на наших платформах для получения определенных услуг вы выбираете пароль, вы сами несете ответственность за его безопасность и конфиденциальность. Вы не должны использовать выбранный Вами пароль на других сайтах  и не должны сообщать о нем другим.  Брэнд Понте Веккьо не несет ответственности за действия третьего лица, которое может без разрешения получить  и ненадлежащим образом использовать данные вашего аккаунта и пароля.

Просим Вас просмотреть нашу политику конфиденциальности  и ознакомиться с дополнительной информацией, как будут обрабатываться и хранится ваши персональные данные. Для получения информации о том, как может брэнд Понте Веккьо использовать вашу персональную информацию,  просим Вас внимательно ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности  и 7-й частью данных условий продаж.  Если потребитель приобретает продукцию посредством платформы, без прохождения регистрации и создания аккаунта, от потребителя все же потребуется предоставление брэнду определенных сведений.

При размещении заказа на платформе, вы должны предоставить определенную персональную информацию, а именно, адрес доставки, адрес оплаты  и детали оплаты.  В то же время, исходя из целей безопасности и  предотвращения мошеннических действий, брэнд Понте Веккьо или связанное с ним аффилированное лицо  может собрать дополнительную персональную информацию.

Потребитель обязан обеспечить, чтобы указанные при регистрации на платформе сведения, в том числе персональная информация, были бы безошибочными, точными, действительными и полными.  Потребитель должен дать гарантию, что указанные при регистрации сведения являются его  личными данными и принадлежат непосредственно ему, а не другому лицу (кроме тех случаев, когда продукт является подарком).

Потребитель может в любое время внести изменения и обновить   свои данные, указанные на платформе или центре отношений с клиентами  брэнда Понте Веккьо  путем доступа на его аккаунт, обращения в центр отношений с клиентами или отправки извещений на нашу электронную почту, а также другим путем, который определен в политике конфиденциальности.

1. Заказ

Из продуктов, размещенных на платформе брэнда Понте Веккьо, потребитель выбирает желательный для него продукт и нажатием на кнопку «добавление в корзину» добавляет его в виртуальную корзину.  Потребитель может продолжить процесс выбора продукции или начать процесс приобретения размещенного в корзине продукта.  Он может добавить, стереть размещенный в его корзине продукт или изменить его количество. При приобретении добавленного в корзину продукта потребитель нажимает на кнопку «купля», откуда заказ будет перенесен на ту страницу платформы, где потребитель указывает необходимые сведения для доставки продукта (эл. почта, имя, фамилия, номер телефона, улица, город, страна), тип/метод поставки (перевозки) продукта и желательный тип/метод оплаты стоимости продукта/заказа. Для продолжения процесса приобретения добавленного в корзину продукта потребитель отмечает графу» прочитал и согласен с правилами и условиями продаж» и вновь нажимает на кнопку «купля».

Ювелирные изделия серийного выпуска должны соответствовать техническому описанию. Ювелирные изделия единичного производства должны соответствовать  обговоренному в заказе рисунку (эскизу).  Параметры ювелирного изделия приблизительные, а именно:  вес ювелирного изделия может быть больше или меньше, если это необходимо.   Ширина ювелирного изделия также может быть больше или меньше; для ожерелий +/- 2 мм; для других изделий +/- 1,5 мм; толщина ювелирного изделия может быть больше или меньше +/- 1,5 мм;  длина ювелирного изделия  для цепочек и браслетов может быть больше или меньше +/- 9,99 мм; размер ювелирного изделия  (внутренний диаметр) может быть больше или меньше +/- 0,99 мм. Данные изменения параметров  согласуются сторонами  и не противоречат стандарту отрасли «Ювелирные изделия приготовленные из драгоценных металлов».

Изменение параметров ювелирного изделия   в установленных параметрах для заказчика не является основанием для прекращения  сотрудничества с брэндом, также не является причиной, по которой заказчик может отказаться от принятия работы.

Несмотря на условия, указанные в данных правилах и условиях,  брэнд имеет право в любое время отказаться, прекратить или отменить заказ. Например, брэнд может в любое время отказаться, прекратить или отменить заказ потребителя, если имеется спор по поводу оплаты предыдущего заказа, или по своему усмотрению подозревает, что потребитель участвует в мошенничестве или в деятельности серого рынка  и/или  иным образом нарушает условия продаж.

Заказчик признает, что вследствие  внесения любого изменения в параметры ювелирного изделия, а также  внесения любого изменения в компьютерную модель ювелирного изделия после соответствующего заказа  увеличивается срок его изготовления, также может меняться стоимость ювелирного изделия.  Дата окончания работ меняется согласно тем дням, которые понадобились для внесения изменения в параметры ювелирного изделия или в компьютерную модель ювелирного изделия.

1. Цена, налогообложение и расходы на доставку

Все цены  на ювелирные изделия, показанные на страницах платформы брэнда или указанные центром отношений с клиентами даны в лари ( GEL, USD, EUR, GBF).

Брэнд Понте Веккьо оставляет за собой право изменять цены изделий и стоимость доставки в любое время, без предварительного уведомления.

Стоимость доставки и действующие налоги отображаются на странице оплаты потребителя до подтверждения и размещения заказа (в случае заказа с платформы) и также в подтверждении заказа.  Стоимость доставки описана в указанной  ниже политике доставки.  Налоги с продаж и использования отличаются в зависимости от места назначения. Стоимость доставки, а также налоги с продаж и использования  не указаны на веб-страницах продуктов, но прибавятся к цене продукта, после того как потребитель выберет тип/метод доставки.

Налогообложение (TAX) вашей покупки будет рассчитан во время отправки вашего заказа и будет отображено в подтверждении заказа.  Просим учесть, что внесение изменений в действующее законодательство  за период  с размещения заказа потребителя до отправки подтверждения заказа  можетт вызвать внесение изменений  в налогообложение (TAX) вашей покупки. Если в течение внесенных изменений налог будет увеличен,  брэнд свяжется с Вами и попросит вновь подтвердить заказ.

1. Оплата кредитной/дебетовой картой

Потребитель выполняет оплату стоимости заказа путем безналичного расчета, дистанционным путем, а именно, посредством кредитной или дебетовой  банковской картой VISA, MASTERCARD или American Express  (в дальнейшем банковская карта).

При выполнении заказа с платформы потребитель должен указать детали оплаты в соответствующей форме. В случае выполнения заказа по телефону, клиент должен сообщить центру отношений с клиентами номер кредитной/дебетовой  банковской карты и трех- или четырехзначный код безопасности, напечатанный на передней или задней стороне карты (CVV2 /CVC2/CID). С целью обеспечения безопасности и контроля качества, номер телефонной беседы с потребителем записывается.  Любая телефонная беседа, записанная центром отношений с клиентами, которая содержит информацию кредитной карты потребителя, будет полностью зашифрована и используется только  для обработки выполненной посредством данной карты транзакции.

Владельцы всех кредитных/дебетовых  банковских карт  подлежат подтверждению и авторизации со стороны лица, выдавшего ту или иную карту. Если лицо, выдавшее карту, отказывается от авторизации  оплаты покупки, вы должны связаться с данным лицом для решения этой проблемы, в этом случае брэнд Понте Веккьо не несет ответственности за опоздание в доставке продукта.

Для обработки заказа мы можем выполнить проверку безопасности на кредитной карте потребителя.  Полня стоимость вашей покупки будет блокирована на кредитной карте до тех пор, пока заказ не будет подтвержден брэндом «Понте Веккьо».  Списывание соответствующей суммы с карты осуществляется после отправки заказа.

Зафиксировав ваше желание приобрести продукт через платформу или центр отношений с клиентами, вы прямо даете брэнду право осуществлять такие проверки, какие он посчитает нужными;  также даете брэнду право передать третьей стороне или получить от нее информацию (включая любую обновленную информацию), в том числе, номер вашей кредитной карты, для подтверждения вашей личности и кредитной карты, для получения авторизации кредитной карты и осуществления авторизации транзакции индивидуальной закупки.

Мы располагаем гарантиями физической, электронной и процедурной безопасности, которые соответствуют действующим правовым нормам, с целью защищать и хранить информацию потребителя от несанкционированного доступа, использования, изменения и уничтожения. В частности, передача нам ваших персональных данных осуществляется в шифрованной форме.  Для этого мы используем систему кодирования.  SSL (Secure Sockets Layer).

Меры вашей безопасности постоянно улучшаются по мере развития технологий. Несмотря на это, передача информации по интернету никогда не является 100% безопасной, поэтому мы не можем дать гарантии безопасности тех данных, которые передаются по интернету. Передача любой информации происходит на ваш риск, и мы не несем за это ответственности.  Для получения дополнительной информации о том, как брэнд использует и хранит вашу информацию, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.  

1. Оплата посредством PAYPAL

Потребитель может также оплатить покупку путем использования PayPal, как указано на нашей платформе.

1. Оплата путем банковского перевода

Брэнд принимает банковские переводы только при выполнении покупок посредством центра отношений с клиентами.  Брэнд не получает комиссионные   за банковские переводы в случае получения заказов посредством платформы и центра отношений с клиентами; однако, для оказания данной услуги независимо от нас финансовый институт может ввести дополнительный платеж и сбор. Обязательство их оплаты будет возложено на потребителя.

Мы требуем, что все банковские переводы, которые выполнены по телефонной связи,  были подтверждены в процессе заказа.  Мы можем признать заказ банковского перевода, но  при этом заказ не будет рассматриваться,  пока мы не примем оплату и не подтвердим это по электронной почте.  Если банковский перевод  на банковский счет брэнда не будет зачислен в течение 14 (четырнадцати) дней с размещения заказа,  заказ аннулируется.

Стоимость индивидуально разработанного ювелирного изделия  (стоимость ювелирного изделия  единичного производства)  должна быть согласована между брэндом и заказчиком и зафиксироваться в заказе.  Окончательная стоимость индивидуально разработанного ювелирного изделия может измениться в ходе выполнения работ.   В случае изменения веса индивидуально разработанного ювелирного изделия, а именно, увеличения или уменьшения, стоимость работы согласно цене за 1 грамм драгоценного метала, установленной на день оплаты Лондонской товарной биржей.

Оплата стоимости работ производится в следующем порядке:  не позднее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с оформления заказа  заказчик производит предварительную оплату в размере 50% от установленной в заказе цены изделия.  В случае изменения условий оплаты стоимости ювелирного изделия , окончательный расчет производится  до передачи заказчику результата работ.

Оплата стоимости работ производится в лари путем перечисления суммы на расчетный счет исполнителя.

Обязательства заказчика по оплате считаются выполненными  со дня зачисления всей суммы на счет исполнителя.

1. Рассмотрение и подтверждение

 До размещения заказа посредством платформы  потребитель должен проверить и подтвердить все детали  на странице оплаты.   В случае размещения заказа посредством центра отношений с клиентами, представитель брэнда может словесно потребовать от потребителя подтверждения деталей заказа.

11 Признание заказа

В случае если потребитель делает выбор   и размещает заказа  на платформе, он получит подтверждение заказа посредством электронной почты.  В электронном письме будет указан присвоенный брэндом номер заказа (order reference number). Просим Вас сохранить номер вашего заказа для получения в дальнейшем информации.  Данное подтверждение заказа не означает  признания вашего заказа.  После передачи признания заказа, брэнд Понте Веккьо  осуществляет свою обычную юридическую проверку кредитной истории, против мошенничества и с целью обеспечения безопасности и, в случае приемлемости,  обработает ваш заказ.

Вместе с признанием заказа, посредством электронной почты потребитель  данные правила продаж в формате PDF или в виде ссылки, по которой можно перейти на правила.  Просим Вас детально ознакомиться с правилами.

1. Подтверждение заказа

  После отправки вашего заказа и окончания брэндом Понте Веккьо  юридической проверки кредитной истории, против мошенничества и с целью обеспечения безопасности, потребителю будет отправлено письменное подтверждение заказа.  Письмо подтверждения содержит информацию о заказанном продукте, номер заказа, дату и время заказа. Письменное подтверждение заказа является приемкой брэндом вашего заказа и указывает на наличие договора обязательной продажи.

1. Документ подтверждающий соглашение

 Признание и подтверждение заказа, отправленные потребителю по электронной почте, считается полученным потребителем , когда доступны для потребителя посредством компьютера, мобильного или другого цифрового средства.

Подтверждение заказа  и использованная центром отношений с клиентами или платформой  любая система автоматической записи  становится подтверждением соглашения между потребителем и брэндом Понте Веккьо.

Дополнительные бесплатные услуги

Платформа или представитель центра обслуживания клиентов может предложить Вам следующие бесплатные сервисы:

14.1. подарочную упаковку,  сумку брэнда Понте Веккьо и специальную упаковку брэнда.

Все заказы отсылаются в виде подарочной упаковки, в сумке брэнда Понте Веккьо и специальную упаковке брэнда (в случае наличия таковой).

 14.2 Поздравительная/подарочная карта

Вы можете персонализировать ваш заказ  добавлением личной записи, которая будет напечатана на подарочной карте брэнда  для каждого продукта, входящего в ваш заказ.  Брэнд оставляет за собой право отказаться от нанесения надписи на подарочную карту, если посчитает, что текст является оскорбительным или не соответствует  канцелярским предметам с лого  брэнда Понте Веккьо.

14.3. Гравировка

Сервис гравирования  доступен для конкретных моделей, как например, кольцо, часы, ручка и кожаные изделия.  Сервис гравирования  бесплатный для определенных продуктов, что указано на их боковой части, с указанием возможного количества символов и места их размещения.

Если вы желаете, чтобы на приобретенном вами продукте была гравировка,  просим указать это на платформе или во время размещения вашего заказа  у представителя брэнда Понте Веккьо.  Возврат или изменение гравированного изделия невозможен.

1. Транспортирование

Доставка приобретенных по заказу изделий осуществляется брэндом Понте Веккьо или контрактором, третьим лицом.  Сервис доставки выполняет курьерская компания ФЕДЕКС (FEDEX) (в дальнейшем курьер).  Вручение заказа происходит по указанному потребителем адресу. Просим  учесть, что брэнд Понте Веккьо не отправляет продукцию на адреса почтовых ящиков,  военных частей или гостиниц.  Брэнд Понте Веккьо не может гарантировать вам, хотя приложит все усилия, чтобы доставить продукцию с соблюдением сроков, указанных в действующих правилах и условиях:

При отсчете времени доставки просим вас учесть время утверждения кредита, перепроверки адреса и обработки заказа. После обработки заказа  и готовности к отправке, вы получите  подтверждение заказа по электронной почте.

При осуществлении заказа с платформы или центра обслуживания клиентов брэнда Понте Веккьо вы получите письмо с номером заказа на адрес электронной почты, указанный в вашем профиле.

Каждый доставленный пакет,  кроме приобретенного вами продукта брэнда, содержит: (i) связанные с заказанным продуктом аксессуары, в случае наличия таковых; (ii) указание применения продукта,  гарантийная карта и/или  подтверждающий действительность сертификат (зависит от типа продукта); (iii) напечатанная поздравительная открытка, согласно вашему запросу, (iv)  форма возврата/замены и этикетка заранее оплаченного возврата и (v) инвойс без указания цены.

При осуществлении заказа с платформы брэнда Понте Веккьо или посредством центра обслуживания клиентов, на адрес эл. почты, указанный в вашем профиле, вы получите  инвойс в PDF формате.  Также вы можете позднее в любое время потребовать инвойс, связавшись с центром обслуживания клиентов. Апросим вас принять во внимание, что для выполнения этой просьбы может понадобиться ваша соответствующая идентификация.

Брэнд Понте Веккьо  страхует каждый заказ  в период нахождения в транзите, пока он не будет вручен вам.  Мы просим подпись совершеннолетнего человека для подтверждения получения продукта, после чего ответственность за полученный продукт полностью переходит к вам. Если получателем указано третье лицо (напр., если продукт приобретен как подарок), то вы понимаете и согласны, что подпись  получателя ( или по адресу доставки)  является подтверждением доставки  и доказательством выполнения договора  купли-продажи. Соответственно, ответственность переходит к третьему лицу на тех же условиях, как если бы продукт был вручен вам.

1. Политика возврата

 Для обеспечения вашего полного удовлетворения,  потребитель или получатель подарка может вернуть  согласно указанной ниже политике возврата и обмена.  Брэнд Понте Веккьо   может отказаться от возврата продукта, если он не соответствует указанным условиям и срокам.  Исходя из указанных обстоятельств, заказ будет возвращен потребителю или получателю подарка.

16.1. Период возврата

Произведения (изделия) брэнда Понте Веккьо, которые приобретены непосредственно с онлайн платформы  или по телефону посредством центра обслуживания клиентов, могут быть обменены или возвращены  в течение тридцати (30) дней  с возврата суммы или поставки продукта по кредиту.  Просим учесть максимум четырнадцать (14) рабочих дней для полного возврата суммы, если это возможно.  Подлежащий возврату продукт должен находиться в первоначальной упаковке и к нему должна быть приложен соответствующая квитанция оплаты.

Гравированные, персонализированные или выполненные по специальному заказу, также конкретно для вас выполненные произведения и изделия, на которых виден след их использования, не подлежат обмену и возврату.

На все случаи возврата и обмена распространяются указанные ниже условия.

16.2. Процесс возврата

Продукты брэнда Понте Веккьо, которые приобретены непосредственно с онлайн платформы  или посредством центра обслуживания клиентов, могут быть возвращены в центре дистрибуции брэнда по следующему адресу:  Грузия. г. Тбилиси, ул. И. Абашидзе. #46. Просим вас подождать несколько банковских дней пока на вашем банковском счете будет отображена возвращенная сумма.

Если потребитель или получатель подарка желает вернуть продукт, то должен выполнить следующие шаги:

• Позвонить в центр обслуживания клиентов по номеру +995596332288, номер авторизации запроса о возврате (RAN). Этот номер обязателен до возврата вещи, если заказ был выполнен  с онлайн платформы  или  посредством центра обслуживания клиентов;
• Указать соответствующую информацию, на форме возврата/обмена указать номер авторизации возврата (RAN);
• Возвращенный товар должен быть в том же состоянии, в каком он был продан, в первоначальной упаковке и с ярлыком. Кк продукту должна быть приложена заполненная форма возврата/обмена, все аксессуары, инструкция потребителя, гарантийная карта и все другие документы, которые заключал заказ продукта;
• Запечатать пакет доставки  и прикрепить к нему этикетку заранее оплаченной доставки;
• Принести пакет в любое отделение  Fedex или связаться с Fedex для транспортирования продукта.

Если потребитель или получатель подарка  решит вернуть приобретенный продукт в течение 30 дней, брэнд Понте Веккьо и потребитель или получатель подарка соглашаются, что брэнд сохраняет особый интерес к данной вещи и приобретет страхование на возвращенный товар.  Брэнд не обязан осуществлять это, но проявляет эту инициативу для удобства потребителя или получателя подарка.

Потребитель или получатель подарка, исходя из обстоятельств, должен сохранить документ, подтверждающий перевозку продукта  и трекинг номер FedEx. Брэнд Понте Веккьо снимает  себя ответственность в случае, если вышеуказанные доказательства не будут представлены.  Только товар, полученный онлайн центром дистрибуции брэнда Понте Веккьо может быть возвращен с возвратом суммы или обменен.  Сразу же после получения требования о возврате, если брэнд подтверждает, что продукт соответствует условиям политики возврата, брэнд Понте Веккьо начнет процесс возврата суммы или обмена продукта.

16.3. Процесс возврата продукта

Возвращенный товар должен быть в том же состоянии, в каком он был продан, в первоначальной упаковке и с ярлыком (в случае наличия такового), в новом и неиспользованном состоянии. К продукту должна быть приложена заполненная форма возврата/обмена, все аксессуары, инструкция потребителя, гарантийная карта и все другие документы, которые заключал заказ продукта;

Брэнд Понте Веккьо не примет товар обратно, если на продукте будет след износа или использования или в какой-то форме изменено его первоначальное состояние.

Часовой браслет, который выполнен по требованиям потребителя,  должен быть возвращен с таким же количеством звеньев, с каким был продан.

Гравированные, персонализированные или выполненные по специальному заказу, также конкретно для вас выполненные произведения и изделия, на которых виден след их использования, не подлежат обмену и возврату.

Возврат всех продуктов подлежит строгому контролю качества (QC)  со стороны брэнда Понте Веккьо, для подтверждения того, что возвращенные продукты удовлетворяют  данным требованиям.  Если продукты не соответствуют требованиям контроля качества, брэнд Понте Веккьо откажется принять товар обратно и, соответственно, он будет возвращен потребителю или получателю подарка.  Если брэнд подтвердит, что продукты соответствуют требованиям контроля качества и условиям данной политики,  брэнд Понте Веккьо начнет процесс возврата соответствующей суммы или обмена товара.

 16.4. Возврат суммы

После возврата продукта   в центр брэнда потребителем или получателем подарка, только потребитель имеет право получения суммы, а получатель подарка такого права не имеет.

Если условия возврата продукта потребителем соответствуют  условиям данной политики,  брэнд Понте Веккьо примет разумные меры, чтобы вернуть стоимость возвращенного продукта  в течение четырнадцати (14) банковских дней с возврата продукта потребителем на тот же банковский     счет или на счет Paypal, на который была уплачена стоимость продукта потребителем.  Кроме транспортирования дефектного продукта,  начальная цена поставки потребителю не возмещается.

 16.5. Обмен

Потребителю или получателю подарка может быть предоставлена возможность  продукт, приобретенный посредством платформы или телефонной связи на другой продукт брэнда Понте Веккьо в течение тридцати (30) дней, если подлежащий обмену продукт соответствует условиям политики возврата.

Брэнд Понте Веккьо отошлет потребителю инвойс в формате pdf на электронный адрес, указанный в его профиле.  Инвойс содержит информацию о стоимости возвращенного продукта, а также о цене того изделия, на который он обменен. В документе будет указана разница в стоимости  подлежащего обмене и обмененного (нового) продукта.

При возврате продукта потребителем или получателем подарка в центр брэнда по адресу: Грузия, Тбилиси, ул. Р. Агладзе №11, кв. 48  Если  подлежащий обмену продукт дороже обмененного (нового) продукта, он имеет право получения суммы, а в случае, если новый продукт дороже прежнего, то потребитель или получатель подарка должен заплатить разницу в их стоимости.

 16.6  Дефектные продукты

Брэнд Понте Веккьо делает все, чтобы наши продукты соответствовали критериям нашего качества и изделие прошло бы любой контроль, как технический, так и эстетический.

Несмотря на то, что вы примете продукт, который может быть поврежден, вы можете затем вернуть его обратно брэнду, согласно политике возврата Понте Веккьо. Сразу же после возврата, брэнд Понте Веккьо может оценить продукт как дефектный.  Просим учесть, что изделия, которые повреждены  в результате использования и износа, не будут считаться дефектными.

Если брэнд подтвердит, что возвращенный продукт является дефектным, брэнд Понте Веккьо предложит потребителю совершить следующие шаги:

• Брэнд Понте Веккьо отправит потребителю продукт точно такого же размера и формы, если таковой имеется;
• Потребитель может обменять дефектный продукт на его эквивалент или продукт более высокой стоимости. В этом случае происходит вычет первоначальной цены, и потребителю придется уплатить только сумму разницы.
• Только покупатель может потребовать возмещения полной стоимости первоначальной покупки.

1. Починка

 В случае любого связанного с починкой изделия вопроса, просим Вас обратиться в наш центр обслуживания клиентов по электронной почте: info@pontevecchio.ge

1. Подарки

Если вы покупаете продукт брэнда Понте Веккьо в качестве подарка, то получите инвойс в формате pdf на электронный адрес, указанный в вашем профиле (брэнд никогда не отправляет инвойсы и детали оплаты получателю подарка).

1. Описание продукта

Мы стараемся обеспечить, чтобы информация, в том числе описание, формы и цвета продуктов, которую потребителю предоставляет центр обслуживания клиентов, а также представленная на платформах, в рекламе и каталогах была бы точной и полной.  Однако брэнд Понте Веккьо не несет ответственности, без всякой явной или подразумеваемой гарантии, за несоответствие в имеющемся на сайте описании, цене, фото и графических изображениях.

20. Ограниченная ответственность

Согласно нормам действующего законодательства,  брэнд Понте Веккьо отрицает и исключает любое другое явное или подразумеваемое правило, условие и гарантию  в связи с любым продуктом или заказом, который осуществлен посредством платформы или центра обслуживания  клиентов, основано оно на ранее существовавшем делопроизводстве, применении или торговой практике.

В данных условиях продаж ничего не ограничивает и не исключает нашу ответственность, если она не ограничена и не исключена действующим законодательством.  С учетом предыдущих положений, по данным условиям продаж,  наша совместная ответственность перед потребителями за любой выполненный ими заказ, будет ли это сделано по контракту,  на основании обязательства по закону (включая халатность), или возникнет иначе, и в том случае, когда нас предупреждают о возможности такого ущерба,  не может превышать сто процентов (100%) заказа потребителя.

Просим учесть, что в некоторых юрисдикциях  законодательство о защите потребителей может не учитывать конкретные исключения, ограничения гарантии или ответственность, соответственно, некоторые вышеуказанные исключения и ограничения могут не быть действительными.

1. Общие положения

 Если какое либо положение или часть положения данных условий продаж окажется недействительной, незаконной, не имеющей законную силу или невыполнимой, данное положение отменяется и не будет воздействовать на действительность и юридическую силу других положений данных условий продаж.

Настоящие условия продаж  (и связанные с ними термины) представляют собой единое соглашение между нами относительно заказа продукции или услуг и вытесняют все предыдущие и параллельные коммуникации, договоры или проекты договоров, соглашения, обязательства, также письменные и устные заявления и гарантии.

Брэнд Понте Веккьо не несет ответственности за невыполнение наших обязательств согласно данным условиям продаж, если это произошло по причине, которая находится вне нашего контроля.

Если брэнд Понте Веккьо не реагирует на нарушение какого-либо условия настоящих условий продаж, этот факт не должен рассматриваться как отказ от  требования соблюдения условий в случае последующего нарушения.

Настоящий контракт является соглашением между нами и Вами.  Ни одно другое лицо не имеет права выполнять его условия. Однако если вы покупаете продукт в подарок,  получатель подарка будет иметь возможность пользоваться действующей гарантией брэнда Понте Веккьо.

1. Действующее законодательство и юрисдикция

Настоящие правила и условия продаж регулируются законодательством Грузии и должны истолковываться согласно ему, независимо от того, вы живете в Грузии или заграницей.  Любой спор или иск, направленный против брэнда Понте Веккьо, возникший в связи с данными правилами и условиями продаж и/или их положениями, должен быть внесен вами только в суд Грузии.  Вы заявляете согласие на юрисдикцию  и местонахождение любого иска в суде Грузии, с учетом того, что брэнд Понте Веккьо внесет любой иск против Вас в связи с настоящими правилами и условиями продаж в суд Грузии.

Любой спор или разногласие, связанный с интерпретацией/истолкованием настоящих правил и условий продаж,  должен решаться путем переговоров Сторон. Если Стороны в течение тридцати (30) календарных дней не достигнут соглашения путем переговоров,  каждая Сторона имеет право обратиться в общий суд Грузии, который рассмотрит спор. Вышесказанное является предусловием обращения в суд.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие правила и условия продаж в любое время и без предварительного уведомления.

23. Гарантия

Гарантия на ювелирное изделие действует в случае правильной эксплуатации изделия.  Эксплуатация ювелирного изделия должна выполняться в таких условиях, которые исключают его механическое повреждение, также взаимодействие с щелочными чистящими средствами, с веществами, содержащими хлор и/или йод крем или мазь, содержащими ртуть или ее соединения.  В случае эксплуатации ювелирного изделия со вставками, следует избегать воздействия на изделие быстро изменяющихся температур.